NutzerInnenumfrage 2011

An der im Juni 2011 durchgeführten NutzerInnenumfrage der Hauptbibliothek beteiligten sich 227 Personen, was 20 % der aktiven NutzerInnen der Bibliothek entspricht. Das Bibliotheksteam möchte sich auf diesem Weg herzlich für die rege Teilnahme und die zahlreichen verbalen Rückmeldungen bedanken!

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen eine hohe Zufriedenheit mit dem Service der Hauptbibliothek. Besonders starken Zuspruch finden neben der Freundlichkeit und der Kompetenz des Personals der umfangreiche Medienbestand sowie der rasche Ankauf von Anschaffungsvorschlägen. Im Hinblick auf manche Services wie beispielsweise dem externen Zugriff auf die lizenzierten Datenbanken oder das Anregungsformular auf der Homepage zeigt sich, dass diese nur einem Teil der NutzerInnen bekannt sind. Auf diese Angebote soll in Zukunft verstärkt hingewiesen werden.

Die zahlreichen verbalen Rückmeldungen enthalten viele Verbesserungsvorschläge und Anregungen für unsere künftige Arbeit. Die Realisierung des am häufigsten geäußerten Wunsches nach einer Erweiterung der Öffnungszeiten wurde bereits in Angriff genommen und wird im Laufe des Jahres erfolgen. Weitere Vorschläge wie zum Beispiel eine Uhr im Lesesaal, leisere Sessel oder die Adjustierung der Türen sind ebenfalls bereits in Arbeit; die umfangreiche Liste von Ankaufsvorschlägen wird durchgesehen und nach und nach umgesetzt.

Die starke und positive Resonanz auf die NutzerInnenumfrage hat uns in unserer Arbeit bestärkt - für die Zukunft sind Befragungen in regelmäßigen Abständen geplant, so 2012 an der Abteilungsbibliothek Innsbruck. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und werden laufend über Maßnahmen informieren!

Das Bibliotheksteam


Umfrageergebnis Details